(資料圖)

俠義主題公交變身社保客廳。（受訪單位供圖）

湖北日?qǐng)?bào)訊（記者褚楠、通訊員陳娟、劉波）10月23日，湖北省2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)在襄陽(yáng)市啟動(dòng)，全省17個(gè)市州同步圍繞“高質(zhì)量參保、智慧化服務(wù)”主題開展服務(wù)?；顒?dòng)當(dāng)天，“俠義襄陽(yáng)”主題公交車變身為“社?？蛷d”，成為流動(dòng)的社保服務(wù)站。

活動(dòng)緊扣群眾實(shí)際需求，設(shè)置舞臺(tái)展演、成果展示、規(guī)劃咨詢、協(xié)同聯(lián)辦、智慧體驗(yàn)、暖心服務(wù)、反詐宣傳等七大功能區(qū)，為群眾講政策、送服務(wù)，全方位、多維度展現(xiàn)社保創(chuàng)新實(shí)踐成果，傳遞社保溫度。

湖北日?qǐng)?bào)全媒記者走進(jìn)“俠義主題公交”改造的“社?？蛷d”，畢業(yè)求職、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、社保政策等宣傳資料有序擺放，“郭靖”“黃蓉”變身社保宣傳員與市民互動(dòng)交流。一旁的社保規(guī)劃師正為靈活就業(yè)人員答疑解惑，量身定制參保方案。

市民參與互動(dòng)。（受訪單位供圖）

“我剛剛從公司離職，可以自己繳納社保么？怎么繳費(fèi)更合算？”靈活就業(yè)的全女士前來(lái)咨詢。擁有10年工作經(jīng)驗(yàn)的社保規(guī)劃師席偉，結(jié)合其家庭就業(yè)、收入等情況，現(xiàn)場(chǎng)生成專屬參保方案。針對(duì)“延遲退休待遇”“失業(yè)后社保銜接”等群眾關(guān)心的高頻問(wèn)題，規(guī)劃師也逐一進(jìn)行解答。

社保規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)由襄陽(yáng)市人社部門業(yè)務(wù)骨干組成，為群眾提供精準(zhǔn)參保建議。襄陽(yáng)市社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理局局長(zhǎng)金義龍介紹，該市優(yōu)選50余名骨干組建專業(yè)隊(duì)伍，走進(jìn)商圈、社區(qū)開展服務(wù)，已累計(jì)解決群眾參保過(guò)程中的疑難問(wèn)題300余例。

市民在智慧體驗(yàn)區(qū)互動(dòng)。（受訪單位供圖）

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市民還能體驗(yàn)AI智能客服、5G視頻幫辦、資格認(rèn)證“碰一下”、工傷VR場(chǎng)景等智慧服務(wù)。在智慧體驗(yàn)區(qū)，工作人員正在引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)市民與AI智能機(jī)器人對(duì)話?！癆I終端支持語(yǔ)音交互，可快速反饋參保流程與所需材料，市民辦理社保更加精準(zhǔn)快捷?！鄙绫Ｖv解員祁曉業(yè)說(shuō)。

本次活動(dòng)由湖北省人社廳主辦，省社保中心、襄陽(yáng)市人社局承辦。10月23日至29日，全省人社部門將持續(xù)深入基層，通過(guò)線上線下多種方式，推廣“智慧社保”應(yīng)用，開展反欺詐宣傳，推動(dòng)社保服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

關(guān)鍵詞： 群眾 市民 參保 社保 襄陽(yáng)市